全日9時〜10時と月曜日（月曜日が祝日の場合は祝日明け）は、お電話が込み合ってつながりにくくなる場合がございます。
新型コロナウイルス感染症等によるオペレーターのコロナ感染による業務停止を防止するため、分散して勤務するなどの対応を行っております。
そのため、平時よりもお電話がつながりにくい場合がございます。

くらしサポートデスクのご利用に際して、以下の点につき、予めご了承いただきますよう、宜しくお願い申し上げます

　・お問い合わせの内容によっては、担当者より折り返しご連絡させていただく場合がございます。

• くわしくはこちらのPDFをご覧ください

・お問い合わせの内容によっては、担当部署におかけ直しをご案内、またはマンション担当者よりご連絡させていただく場合がございます。
・平日17時30分以降および土日祝日にマンション担当者による対応が必要な内容については、翌営業日以降の対応となる場合がございます。
（営業店の営業時間は、平日の9時〜17時30分となります。但し、年末年始除く）

・トラブル箇所、修理内容によってはメーカーの窓口をご案内させていただく場合がございます。
・修理は原則有償となります。
・トラブル箇所、修理内容によっては、修理業者による現地確認が必要となります。その結果、対応先が変更になった場合でも、出張を手配した業者への出張費が発生します。なお、その後に手配した業者に対しても出張費等含む修理費が発生します。

・修理の際、部品交換が必要となる場合、建物竣工後2年を経過すると、同一部材は入手困難な場合がございます。
【 例）ドア・ドアノブ・収納庫扉・収納庫取っ手・収納庫丁番・クロス・洗面化粧台のボール・給気口・框戸・框戸取っ手 等 】

• くらしサポートデスクご利用方法

※混雑する曜日・時間帯もご覧いただけます。

保険管理室
0120-373-517
（受付時間　9:00〜17:30　土日祝日を除く）